Trocas e Devoluções

Ola maravilhosas, leia atentamente todos os itens abaixo;

1. O codigo de defesa do consumidor PROCOM nao preve a possibilidade de troca de pecas intimas, a razao da negativa da troca ocorre por uma questao de higiene e saude por issp informamos que não realizamos trocas de peças íntimas (orientamos que leia a descrição do produto atentamente com a tabela de medidas) em caso de dúvida entre em contato pelo nosso WhatsApp antes de efetuar a sua compra. Na dúvida entre dois tamanhos opte pelo maior para oferecer mais conforto;
2. Em caso de defeito de fabricação a troca sera realizada no prazo de 03 dias corridos a contar do recebimento da peça, desde que esteja com a etiqueta fixada e sem nenhum sinal de uso, para a comprovação do defeito o cliente deverá enviar imediatamente assim que receber sua encomenda por meio de vídeo e foto os detalhes do defeito no nosso WhatsApp: 86 999490350;
3. Salientamos que todas as peças passam por um controle rigoroso de inspeção para que não ocorra envio de mercadorias danificadas.
4. Nossa devolucao acontece apenas quando o cliete nos envia a solicitacao dentro de 3 dias corridos apos o recebimento. Fora desse prazo nao recebemos devolucoes.

5. E atenção: só será devolvido o valor pago das peças, e não o valor do frete da entrega já realizada, visto que é um serviço terceirizado onde o serviço já foi prestado perfeitamente. 

   Nesse caso, encaminhe o seu pedido para o email [email protected] com o assunto “DEVOLUÇÃO” e a nossa equipe terá até 3 dias úteis para responder seu email com os direcionamentos quanto ao envio da peça e poderá realizar o estorno integral do valor pago nos produtos. Caso o pedido de devolução aconteça fora do prazo, a Bela lingeries se reserva o direito de não realizar o estorno do valor.

   Favor escrever no email:

   • Número do pedido;

   • Motivo da devolução;

   • Itens os quais deseja que sejam estornados.

   Após enviada a etiqueta pra DEVOLUÇÃO o cliente tem até 3 dias corridos pra levar até a transportadora, ultrapassando esse prazo só geramos uma nova etiqueta mediante ao pagamento do frete reverso pela segunda vez.

   A BELA LINGERIES estara disponivel para quaisquer duvidas ou demais orientacoes, tanto no nosso whatsapp 86 99949-0350 ou no nosso email @[email protected] de segunda feira a sabado, de 09,00 as 18,00hrs.